旅游预订系统方案 Travel TRS Solution
Powersky公司对旅游业进行了广泛而深入的调研，针对当前旅游业现状和发展趋势，推出了全局化的、专业 性的具有业务处理、协同办公、决策支持等性质的力天商旅服务支持平台“Powersky PTBOSS”。“Powersky PTBOSS”是以先进的管理思想为前提，以计算机技术为依托，业务流程为基础，数据仓库为重心而构建的信息化解决方案，它实现了科学的管理思想与先进的管 理手段完美结合，无论在管理模式上，还是在应用深度上，都是具有一定先进性的旅游企业的管理应用软件，Powersky公司在该基础上推出商旅服务系列化管理软件–Powersky PTBOSS Productions;是业界性价比较优的信息化产品，是旅游业信息化建设的最佳选择。PTBOSS（旅游服务内部平台）由：
1、Powersky PTBOSS Archivist –基础数据管理
2、市场资源
2.1、Powersky PTBOSS Development –会员渠道管理
2.2、Powersky PTBOSS Associator –会员资源管理
3、产品资源
3.1、Powersky PTBOSS Groggery –酒店资源管理
3.2、Powersky PTBOSS Flights –机票资源管理
3.3、Powersky PTBOSS Weekend –渡假资源管理
4、Subscribe To Operation –业务预订管理
5、Powersky PTBOSS Finance –旅游财务管理组成
通过组合可以完全满足于一般的综合型公司信息化需要。
- Powersky PTBOSS Archivist基础数据管理
- 市场资源
会员管理主要包括以下几点：
（3）、会员奖励以及奖品等
（4）、会员回访、会员投诉、会员换卡等
随着会员酒店预订业务的发生，系统自动累计会员积分，自动完成会员升级，为会员奖励提供依据；随着会员NO SHOW 次数的增加系统可对会员进行黑名单、下网等操作，同时也提供了会员黑名单赦免和恢复上网等功能。
- 产品资源
Powersky PTBOSS中产品资源管理，是对旅游公司产品信息资源开发利用的全面管理。把旅游产品 资源和信息技术结合起来，整合公司所拥有的内部资源和外部各种资源，使资源而得到优化的配置和使用。进而对旅游主的整个旅游预订过程进行相关资源支持、利 用，有利于旅游主的旅游活动能全面、完整、顺利的进行，从而赢得会员的满意，更进一步的获得了更多的商业价值和机会。
1、酒店资源是企业为会员进行预订服务的保障，酒店管理模块主要包括以下几点：
（3）、星级、酒店资信、酒店主推级别等
（4）、酒店价格佣金
（6）、酒店统计管理：
对会员消费、会员数量、会员贡献、会员所在地等全面查询、统计分析，为公司管理、决策提供及时准确的依据。
其中具备详尽的酒店设施维护和酒店检索关键字、快捷码维护的功能，可按地区、星级、类别、价格和主推次序等对酒店进行多元化匹配查询，方便了业务员录入， 也保证了客人在预订时享受到快捷周到的服务。随着酒店NO SHOW 次数的增加系统自动对酒店进行黑名单、下网等相应处治，同时也提供了酒店黑名单赦免和恢复上网等功能。
2、票务管理主要面对的是机票相关资料的管理。
其中包括以下几点：
（2）、票点类别、票点管理；
（4）、票点上下网、票点黑名单管理；
（5）、票价折扣、舱位登记等管理；
（6）、票点统计管理。
3、渡假管理
其中包括以下几点：
（1）、渡假村、渡假线路管理；
（2）、旅行社类别、旅行社管理；
（3）、渡假合同管理；
（4）、渡假统计分析。
4、其他资源
系统针对公司其他资源合作程度，主要对餐饮、娱乐、租车、景点等各种服务项目资源进行管理，丰富了公司的服务种类，规范管理了公司的产品，为市场的开拓获得了有利的资源，加强了业务的进展。
- Subscribe To Operation –业务预订管理
1、酒店预订
酒店预订是商旅预订公司的核心业务，系统按不同的酒店预订方式（会员标准预订、协商预订、临时预订）对预订流程和返佣进行全面的管理；对酒店协商预订、酒店临时预订进行了独特的处理。酒店协商预订针对团体预订业务进行管理：主要包括团体预订酒店价格协商、酒店返佣协商等；酒店临时预订针对订房公司 非签约酒店会员订房业务进行管理，大大强化了订房公司服务产品的品牌，为业务的扩展奠定了基础。
系统会按地区、酒店星级、房型价格、酒店类别、酒店周围设施、时间段等多条件组合快速查询到符合会员要求的酒店，完成酒店预订单的填写，并对订单进行进一步的确认。预订审计根据酒店预订确认的前期基础数据和会员入住酒店的实际情况产生酒店入住的实际单据，根据会员入住酒店的实际数据，生成酒店返佣对帐单，经酒店确认后生成酒店应收款，并对酒店应收应付进行结算处理，生成各种结算单据。
主要包括以下几点：
（3）、预订夜审完成；
（5）、酒店佣金结算；
（6）、酒店对帐单。
2、机票预订见本公司商旅服务支持平台Powersky TAWISE-Flights《机票预订系统》
3、渡假预订见本公司商旅服务支持平台Powersky TAWISE-Weekend《渡假预订系统》
- Powersky PTBOSS Finance –系统财务管理
（2）、实收、实付款项进行管理。
此部分主要处理佣金的对帐和结算
旅游网络门户方案 Travel IPS Solution
一、力天旅游运营支撑系统-企业门户
网站定位
1. 品牌宣传
利用互联网，建立企业在行业中品牌形象，在网上发布企业动态、行业信息，用户可以通过互联网检索企业产品。企业可以利用互联网的优势整合 众多的体育场馆资源，并通过互联网的高效、便捷，最大限度的减少用户和体育场馆之间的冗余环节，有效的整合客户资源和场馆资源。 这部分具有如下功能：
•企业品牌优势的展现；
•企业运营平台优势的展现；
•企业产品资源优势的展现；
•企业目标远景的规划；
2. 内容组织（Web 2.0）
以健康体育为基调，组织门户信息资源、展现企业面貌。 web2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。
旅游呼叫中心方案 Travel CCS Solution
1 电话
1.1 呼入
1.2 呼出
1.3 同程录音及语音文件的存储
2 传真
2.1 接收
2.2 发送
2.3 收发传真记录与查阅
3 传真与电话的整合
4 NGCC与PB-Boss整合
通过用户接口和数据库技术，当有电话呼入或收到传真时，能够自动检索出来电方的信息，并通过弹屏呈现在界面上。座席直接在界面上就可以进行接听、转接、接 收、查看、打印等操作，大大节约了时间。用户接口可以有两种方式，即通过浏览器查看的B/S结构，以及通过桌面应用程序操作的C/S结构。
5 NGCC网络拓扑结构
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5.1 术语解释：
VOIP（Voice over Internet Protocol）：是一种透过互联网或其他使用IP技术的网络，来实现新型的电话通讯。过去IP电话主要应用在大型公司的内联网内，技术人员可以复用同 一个网络提供数据及语音服务，除了简化管理，更可提高生产力。随着互联网日渐普及，以及跨境通讯数量大幅飙升，IP电话亦被应用在长途电话业务上。由于世 界各主要大城市的通信公司竞争日剧，以及各国电信相关法令松绑，IP电话也开始应用于固网通信，其低通话成本、低建设成本、易扩充性及日渐优良化的通话质 量等主要特点，被目前国际电信企业看成是传统电信业务的有力竞争者。其主要技术是通过把语音信号经过数码处理、压缩编码打包、透过网络传输、然后解压、把 数码信号还原成声音，让通话对方听到。
FOIP（Fax over IP）：是通过专用或公共因特网而非传统的公共交换电话网络(PSTN)传输传真的方式。利用FoIP，用户可以像往常一样发送传真。所不同的是更为完善 的服务和更强的功能。相比传统传真服务，FoIP能够显著节省通讯费，具有更高质量和更高保密性，并且十分灵活、易用。
Soft Modem：能够实现传统硬件Modem功能的软件。
PSTN（Public Switched Telephone Network）：中文名称为“公共交换电话网”，是一种用于全球语音通信的电路交换网络，是目前世界上最大的网络，拥有用户数量大约是8亿。
IP PBX：是一种基于IP的电话系统。这个系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。
IP Phone：即IP电话，是一种用于计算机网络中的电话，具有计算机网络接口，能够直接接入局域网或互联网，可分配独立的IP地址和号码，能够与网络中其 它IP Phone和Soft Phone进行通讯，通过网络内的电话服务器，还可以连入PSTN网络，直接与传统电话进行通讯。
Soft Phone：运行在计算机终端上，能够实现IP电话功能的软件。